Notre politique de retour dure 21 jours. Si 21 jours se sont écoulés depuis le jour suivant votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Dans le cas de Commandes livrées en plusieurs envois, la période de 21 jours commence le jour suivant la livraison du dernier Produit.

Pour annuler une Commande, les Clients aviseront Seass par écrit, en utilisant le formulaire de contact en indiquant au minima les mots « demande de retour » dans le message afin que nous puissions traiter correctement votre demande. Seass accusera réception de la notification d’annulation par email.

EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR

Les frais d’expédition pour retourner votre article vous sont offerts par Seass sur la base  de la méthode d'expédition la moins coûteuse disponible sur le Site Internet excepté pour les zones suivantes : le Royaume Uni  & DOM TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, St Barthélémy, St Martin, Mayotte, Polynésie Française, Wallis & Futuna, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Zones australes) pour lesquelles les frais de retour seront à la charge de la cliente.Attention, seulement les Produits dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les documents et accessoires éventuellement expédiés avec les Produits, ainsi que de la facture correspondante seront acceptés.

Les Clients doivent prendre soin des Produits en leur possession. Les Clients sont informés que Seass se réserve le droit de refuser tout retour, si les Clients ont violé cette obligation de soins, en particulier si les produits retournés sont endommagés ou montrent des signes d'utilisation (notamment si l’étiquette de remboursement et le scellé mono-usage ont été ôtés, si les bandes hygiéniques de maillots de bain pour femmes ont été ôtées, si le produit présente de la saleté, etc.).

Le risque de retour des Produits est à la charge des Clients. 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que Seass aura reçu et inspecté le(s) Produit(s) retourné(s), un e-mail vous sera envoyé pour vous confirmer que nous avons effectivement reçu le(s) Produit(s). Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Dans le cas d’un rejet, Seass renverra au Client les Produits retournés et n’en remboursera pas le prix. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un virement bancaire sera effectué. Seass traitera le remboursement le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant le jour de la réception des Produits.

Si votre demande est approuvée Seass remboursera tous les paiements reçus des Clients concernés pour les Produits retournés y compris les frais de transport correspondant à la méthode d'expédition la moins coûteuse disponible sur le Site Internet.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si dans un délai de trente (30) jours suivant le jour de la réception des Produits vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez à nouveau consulter votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@seass-swimwear.com