Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis le jour suivant votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Dans le cas de commandes livrées en plusieurs envois, la période de 15 jours commence le jour suivant la livraison du dernier produit.

Attention, seulement les produits dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les documents et accessoires éventuellement expédiés avec les produits, ainsi que de la facture correspondante seront acceptés.

Les clients doivent prendre soin des produits en leur possession. Les clients sont informés que Seass se réserve le droit de refuser tout retour, si les clients ont violé cette obligation de soins, en particulier si les produits retournés sont endommagés ou montrent des signes d'utilisation (notamment si l’étiquette de remboursement et le scellé mono-usage ont été ôtés, si le produit présente de la saleté, etc.).

EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR

Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à la charge du client et sont au prix de 5€ pour la France Métropolitaine uniquement. Le coût du retour sera déduit du remboursement du montant total de la commande.

Pour l'ensemble des zones autres que la France métropolitaine (Europe, Afrique, Amérique, Asie & DOM TOM [Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, St Barthélémy, St Martin, Mayotte, Polynésie Française, Wallis & Futuna, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Zones australes]), les frais de retour seront à la charge de la cliente. Il n'est pas possible de procéder à un échange depuis les zones listées ci-dessus. Si la taille du produit ne convient pas, Seass procédera au remboursement de la commande et la cliente devra repasser une nouvelle commande pour recevoir le produit dans une autre taille.

Le prix du retour depuis les zones listés ci-dessus s'élève à:

  • 15€ pour les pays membres de l'Union Européenne (à l'exception des DOM-TOM)
  • 25€ pour les DOM-TOM
  • 25€ pour les pays hors Union Européenne 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que Seass aura reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s), un e-mail vous sera envoyé pour vous confirmer que nous avons effectivement reçu le(s) produit(s). Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Dans le cas d’un rejet, Seass renverra au client les produits retournés et n’en remboursera pas le prix. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un virement bancaire sera effectué. Seass traitera le remboursement le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant le jour de la réception des produits.

Si votre demande est approuvée Seass remboursera tous les paiements reçus des clients concernés pour les produits retournés y compris les frais de transport correspondant à la méthode d'expédition la moins coûteuse disponible sur le site internet.

Pour les clients hors France métropolitaine, le coût du retour sera déduit du remboursement du montant total de la commande.