Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous appeler directement au +33(0)4 22 32 61 55 pour effectuer le changement.

Les démarches ci-dessous sont possibles si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Sinon, il faudra nous la retourner.

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Nous n'avons pas la possibilité d'ajouter un article à votre commande. Il vous suffit donc de repasser commande et de nous communiquer vos deux numéros de commandes. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas fusionner vos commandes.

Si vous n'avez pas recu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à contact@seass-swimwear.com.

Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à celle-ci, ainsi que le renvoi de votre mail de confirmation.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay. Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi sur votre compte Seass dans la rubrique "Mes commandes".

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Nous ouvrirons une enquête au près de La Poste ou de Mondial Relay afin de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution. Les délais de traitement d'une enquête est d'environ 15 jours.

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Dès que nous recevrons votre colis, nous vous recontacterons pour valider une nouvelle expédition.

Pour tout problème lié à votre commande, vous pouvez contacter le service client Seass à l'adresse contact@seass-swimwear.com

Vous trouverez sur nos fiches produits diverses informations pour vous aider à choisir la bonne taille.

Vous avez également à disposition un outil de recommandation de taille qui, à partir de 3 données (âge, poids, taille), vous indique votre taille idéale en fonction de chaque article.

Si toute fois vous avez un doute, n'hésitez pas à nous adresser votre demande à contact@seass-swimwear.com pour que nous puissions vous conseiller.

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver en avance un article.

Nous vous invitons cependant à ajouter une alerte de remise en stock pour le(s) produit(s) que vous souhaitez commander afin d'être informée de sa remise en stock ou de son réassort en avant-première.

Veillez également à vous inscrire à notre newsletter et à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux afin de savoir quand les réassorts arrivent.

Pour la France métropolitaine :
Commande supérieure à 200€ – Livraison offerte
Commande inférieure à 200€ – à partir de 4,95€
Délai de livraison – 1 jour ouvré avec Chrono 18, 1 à 3 jours ouvrés avec Colis Privé, 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo et 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay

Pour la Belgique :
Commande supérieure à 200€ – Livraison offerte
Commande inférieure à 200€ – à partir de 4,95€
Délai de livraison – 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay, 3 à 6 jours ouvrés avec Bpost

Pour le Luxembourg :
Commande supérieure à 200€ – Livraison offerte
Commande inférieure à 200€ – à partir de 4,95€
Délai de livraison – 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay, 3 à 6 jours ouvrés avec Colissimo

Pour l'Espagne :
Commande supérieure à 200€ – Livraison offerte
Commande inférieure à 200€ – à partir de 4,95€
Délai de livraison – 2 à 4 jours ouvrés avec Mondial Relay, 3 à 6 jours ouvrés avec Zeleris / Tourline

Pour les DOM-TOM (ZONE 1) : Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon.
Livraison à partir de 21,95€
Délai de livraison – 5 à 10 jours ouvrés avec Colissimo

Pour les DOM-TOM (ZONE 2) : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
Livraison à à partir de 25,95€
Délai de livraison – 5 à 10 jours ouvrés avec Colissimo

Pour l'Allemagne :
Livraison à partir de 7,95€
Délai de livraison – 3 à 6 jours ouvrés avec DHL

Pour les Pays-Bas :
Livraison à partir de 8,95€
Délai de livraison – 3 à 6 jours ouvrés avec DHL Parcel

Pour l'Italie
Livraison à partir de 9,95€
Délai de livraison – 3 à 6 jours ouvrés avec SDA

Pour les pays suivants : Autriche, Irlande, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Livraison à partir de 19,95€
Délai de livraison – 3 à 10 jours ouvrés avec Colissimo

Pour les pays suivants : Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Algérie, Maroc, Tunisie, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie.
Livraison à partir de 24,95€
Délai de livraison – 3 à 10 jours ouvrés avec Colissimo

Pour les pays suivants : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, USA, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thailande, Vietnam.
Livraison à partir de 33,95€
Délai de livraison – 3 à 10 jours ouvrés avec Colissimo

Si vous souhaitez commander depuis un pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, merci de nous contacter par email à contact@seass-swimwear.com

Mon numéro de suivi ne s'affiche pas.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques heures avant de se mettre à jour, il s'agit du temps que notre transporteur récupère votre commande.

Ma commande n'a toujours pas été expédiée après plusieurs jours.
Certains articles peuvent être en précommande ou être envoyés sous 5 à 10 jours ouvrés. Dans un souci de réduction de l’empreinte carbone et de logistique, nous expédions tous les articles d’une même commande en une seule fois.

Il arrive que nos clientes soient notifiées un jour en avance de l'arrivée de leur colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain. Vous pouvez contacter le service clients à contact@seass-swimwear.com si vous ne l'avez pas réceptionné le lendemain.

Nous ouvrirons une enquête au près de La Poste ou de Mondial Relay pour retrouver votre colis sous 15 jours.

Les délais de retour habituels sont de 15 jours à compter du passage de votre commande pour nous retourner un article.

Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour jusqu'à 15 jours après la date de votre commande.

Les frais de retours sont offerts. Pour télécharger votre étiquette Colissimo, il vous suffit de compléter le « bon retour » via le QR code disponible sur le bon de commande glissé dans le colis d'expédition. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner la commande et les articles concernés. N'oubliez pas de glisser dans votre colis votre « bon de livraison » recu avec votre commande afin de pouvoir identifier votre commande.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, nous nous améliorons grâce à vous.

Pour toutes questions n'hésitez pas à nous contactez-nous à contact@seass-swimwear.com

Vous pouvez effectuer votre demande de retour jusqu'à 15 jours après la date de votre commande.

Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retours sont à vos frais. Vous pouvez nous retourner votre commande à l'adresse suivante :

Kuehne + Nagel | Retour BIGBLUE SEASS

2 Avenue Joseph Paxton

Parc d'Activités du Nid de Grive
77164 Ferrieres en brie
France

N'oubliez de glisser dans votre colis votre « bon de livraison » recu avec votre commande afin de pouvoir identifier votre commande.

Pour toutes questions n'hésitez pas à nous contactez-nous à contact@seass-swimwear.com

Les remboursements sont automatiques au traitement de votre colis. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement sous 20 jours après l'expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter à contact@seass-swimwear.com

Pour échanger un article, nous procédons par remboursement. Vous pouvez nous retourner l'article ne correspondant pas grâce à votre bon de retour. Dès que nous le recevons, nous procéderons au remboursement.

Vous pouvez commander le nouveau produit qui vous convient à tout moment. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@seass-swimwear.com

Nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à contact@seass-swimwear.com et de joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

- Cartes bancaires (visa, mastercard, amex)
- Paypal
- Carte cadeau

Vous serez débité au moment de la validation et du paiement de votre commande.

Votre paiement est sécurisé par PayPlug, leader français des solutions de paiements.

Grâce à PayPlug, vous bénéficiez des garanties suivantes : vos données sont 100% sécurisées, vos transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL de PayPlug, sécurisée par des technologies de cryptage (clé 128 bits) et d'authentification.

Si vous rencontrez des difficultés au moment du paiement de votre commande, n'hésitez pas à essayer à nouveau avec un autre moyen de paiement. Si cela persiste, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@seass-swimwear.com ou par téléphone +33(0)4 22 32 61 55

Votre facture est disponible sur votre compte Seass dans l'onglet "Commande". Vous pouvez l'imprimer ou la télécharger en cliquant sur "imprimer". Elle est également disponible dans votre email de confirmation de commande.

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Les conseils d'entretien sont disponibles sur les fiches produits et sur les étiquettes des produits. Nous vous conseillons fortement de suivre la préconisation de lavage afin de ne pas abîmer vos articles.

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