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Après avoir cliqué sur le lien "mot de passe oublié", veuillez renseigner l'adresse mail qui a servi à la création de votre compte. Un lien vous est instantanément envoyé. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également contacter le service client par téléphone.

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Les informations que vous nous transmettez lors d’une commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière, ces informations ne pourront être partagées avec des tiers Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. De même, vos informations bancaires ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement sécurisé chez notre partenaire Stripe. Nous ne conservons aucune de vos données bancaires.

Pour passer une commande sur la boutique Seass, il suffit simplement d’accéder, à partir du menu principal, à la rubrique «SEASS» ou «SEASS BY PAULINE». Plusieurs modes de recherche s’offrent à vous (par thèmes, couleurs, formes, etc.) en cliquant à nouveau sur le bouton du menu (en haut de la page à droite). Finalisez votre choix en sélectionnant vos tailles. Vous accédez alors à la dernière page qui permet de vérifier le contenu de votre panier, puis de saisir les informations nécessaires à la livraison de vos produits.

Toutes les commandes passées avant midi (jours ouvrables) sont expédiées le lendemain matin. Vous êtes tenu(e) informé(e) par mail de la préparation et de l’expédition de votre colis.

Nous vous envoyons un mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Vous y retrouverez le récapitulatif de votre achat ainsi qu'un lien pour accéder à votre compte et suivre l'état de votre commande. Votre commande passera par les statuts suivants : "Validée", "En cours de préparation" et "Expédiée". Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un nouveau mail indiquant un numéro permettant de suivre le parcours de votre commande.

Vous pouvez retrouver les articles que vous avez ajoutés au panier lors d'une session précédente grâce aux « cookies » de votre appareil. Cependant, la rémanence du panier est dépendante de l'appareil utilisé. En d’autres termes, vous ne retrouverez pas depuis un ordinateur une sélection que vous avez réalisée sur un mobile, et vice versa. Le moyen le plus sûr, pour conserver l'historique de vos sélections, est de créer un compte client.

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) et Paypal. Les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal.

Nous vous proposons deux modes de livraison : point relais ou colissimo. Votre commande est préparée dans nos entrepôts en 24 heures ouvrées maximum. Puis elle est remise au transporteur et vous est expédiée selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisis. Les délais de livraison sont ensuite compris entre 4 et 5 jours pour le mode point relais et entre 2 et 3 jours en mode colissimo.

Pour une livraison effectuée en France, le mode point relais est facturé 3,90€ et le mode colissimo est facturé 5,90€. 

Pour une livraison dans les autres pays, le prix de la livraison varie entre 3,90€ et 17€ selon le pays et le mode de livraison choisit.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants:

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Espagne, Autriche, Portugal, États-Unis ainsi que dans les DOM-TOM.

Nous vous envoyons un mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre paiement. Vous y retrouverez le récapitulatif de votre achat ainsi qu'un lien pour accéder à votre compte et suivre l'état de votre commande. Celle-ci passera par les statuts suivants: "Validée", "En cours de préparation" et "Expédiée". Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un nouveau mail avec un numéro permettant de suivre son parcours en cliquant ici

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il précise  l’heure et le jour de passage ainsi que l'adresse du bureau de poste où retirer votre colis. Vous devrez vous y présenter muni(e) de la fiche de passage et d'une pièce d’identité, dans un délai de 15 jours ; au-delà, le colis nous sera retourné.

Pour nous retourner un produit que vous ne souhaitez pas conserver, vous devez respecter les conditions de retour ci-dessous :
- le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé,
- le produit doit être restitué avec son emballage d’origine,
- le produit doit être rendu avec son étiquette d’origine et sa carteline d’entretien (intacte et fixée au produit),
- le produit doit être retourné intacte, avec ses accessoires,
- le produit ne doit avoir été ni détérioré ni endommagé suite à son essayage.

Par ailleurs, nous vous précisons que par mesure d’hygiène, vous devez garder votre slip pendant l’essayage.
Sous réserve du respect de toutes les conditions précédentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour signifier son retour sur notre site internet. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes indiquées sur la page Échanges et Retours. Le prix du retour de votre commande est pris en charge par Seass.

En cas d’erreur sur le produit commandé ou d’articles défectueux, veuillez contacter le service client au +33 (0)4 92 97 85 78. A compter du jour de réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner le produit que vous ne souhaitez pas conservez.

Dans ce cas, merci de contacter le service client Seass afin qu’il vous indique la procédure à suivre pour retourner l’article. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour formuler votre réclamation par courrier recommandé à Seass – 154 avenue de Cannes - 06210 Mandelieu ou par mail à l’adresse suivante : contact@seass-swimwear.com

Le retour de votre commande est offert.

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@seass-swimwear.com ou par téléphone au +33 (0)4 92 97 85 78 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Vous avez besoin d’un conseil, d'un renseignement ou d’assistance ? Vous désirez être accompagné(e) pour effectuer votre commande ? Vous avez une question sur une commande en cours, une livraison ou un retour ? Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h . Elles se feront un plaisir de vous guider dans vos choix et de répondre à vos interrogations par téléphone au +33 (0)4 92 97 86 78 ou par mail à contact@seass-swimwear.com  

Les informations que vous nous transmettez pour effectuer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. Ces informations ne pourront en aucune manière être revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles dans l’espace « Mon compte ».

Vos informations bancaires (cartes bancaires) ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.

Seass a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous nous communiquez contre les accès et usages non autorisés. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site Seass mais sur le site sécurisé d'un établissement bancaire. Notez cependant que la transmission de données sur Internet n'est pas fiable à 100 % : toute information communiquée en ligne peut potentiellement être utilisée par d'autres personnes que celles qui en sont les destinataires légitimes.

Ces mails peuvent être automatiquement dirigés dans les dossiers « Indésirables » ou « Spam » de votre boîte aux lettres. Certains logiciels de messagerie sont en effet configurés pour protéger leurs utilisateurs en détectant les mails qui ne proviennent pas de la liste des contacts, par exemple. Nous vous conseillons d'autoriser les domaines @seass-swimwear.com dans votre outil anti-spam et/ou dans votre messagerie.